YPO Forum Hub
Redefinindo conexão para líderes globais
Problema
As conversas dos Fóruns (um dos benefícios mais valiosos da YPO) aconteciam em ferramentas fragmentadas. Os líderes se sentiam desconectados, o suporte era inconsistente e a experiência não conseguia escalar globalmente.
Resultado
Forum Hub se tornou o espaço seguro e centralizado onde mais de 34 mil líderes podem se conectar, descobrir grupos e crescer juntos: sem perder a intimidade que torna os Fóruns tão poderosos.
Papel
Senior UX/UI Designer
Timeline
6 Meses
Time
Um time cross-functional com 4 desenvolvedores, 2 PMs e 2 POs, comigo como única designer responsável pelo produto.
Meu papel
Como Senior Product Designer, liderei a visão de design e a execução do Forum Hub — da descoberta inicial até a entrega em alta fidelidade.
Trabalhei em parceria com PMs, POs, engenharia e liderança da YPO para traduzir interações baseadas em rituais humanos em fluxos digitais simples, intuitivos e escaláveis.
entrevistas com stakeholders
mapeamento de jornada do usuário
integração com design system
protótipos e validação de usabilidade
Problemas. Decisões. Impacto.
Comunicação fragmentada
Os CEOs alternavam entre WhatsApp, Slack e e-mail. Criamos um espaço centralizado, privado e desenhado especificamente para a forma como os Fóruns se comunicam.
Ausência de descoberta
Não existia um fluxo claro para descobrir Fóruns. Criamos um sistema inteligente de busca com filtros por tema, região e disponibilidade.
Falta de estrutura
Líderes de Fórum não tinham ferramentas administrativas adequadas. Introduzimos permissões por papel, fluxos de onboarding e ferramentas de governança que apoiavam a liderança sem adicionar complexidade.
Fadiga de plataforma
Os CEOs já utilizavam ferramentas demais. O Forum Hub foi desenhado para parecer nativo ao ecossistema YPO, com interface minimalista e integração profunda ao design system existente.
Empatia. Insight. Ação.
Descoberta
- Entrevistas com CEOs, moderadores e líderes regionais
- Mapeamento do ciclo de vida do Fórum — da formação à resolução de conflitos
- Auditoria das ferramentas já utilizadas pelos CEOs
Design
- Construção de fluxos responsivos para mensagens, busca e dashboards administrativos
- Priorização de acessibilidade e confidencialidade em todos os pontos de contato
- Criação de guardrails sutis: avisos, controles de visibilidade e estruturas flexíveis de uso
Validação
- Testes de usabilidade com CEOs reais, membros da comunidade
- Refinamento da hierarquia de conteúdo com base em feedback
- Colaboração direta com desenvolvimento para garantir implementação fluida dentro de sistemas legados
Entendendo as necessidades dos membros
Acesso mobile-first
Uma experiência fluida em qualquer dispositivo, de qualquer lugar.
Inclusão cultural
Uma solução pensada para funcionar entre diferentes idiomas, regiões e contextos culturais.
Navegação intuitiva
Encontrar o que precisa sem esforço.
Limites claros de privacidade
Sempre saber quem pode ver o quê — e por quê.
Segurança emocional
Liberdade para compartilhar vulnerabilidades com confiança, sem medo de exposição.
Velocidade e performance
Uma experiência rápida e leve, mesmo em conexões lentas.
No centro de todas essas necessidades existia um desejo comum: sentir-se verdadeiramente ouvido e conectado com segurança a pares que compreendem os desafios únicos da liderança.
Resultados. Alcance. Reconhecimento.
Principais resultados
- Milhares de Fóruns migraram de ferramentas dispersas para um único espaço digital centralizado.
- A descoberta de Fóruns se tornou mais rápida, intuitiva e acessível entre diferentes regiões.
- O engajamento dos CEOs aumentou, com redução nas solicitações de suporte relacionadas a acesso, configuração e participação nos Fóruns.
Ganhos estratégicos
- O Forum Hub se tornou referência para outras iniciativas digitais da YPO, influenciando esforços futuros de unificação da plataforma.
- O feedback positivo de usuários executivos confirmou que o produto preservou a essência dos Fóruns enquanto simplificava sua operação no ambiente digital.
- Líderes regionais relataram menos fricção ao receber novos membros ou iniciar novos grupos de Fórum.
Componente do Design System
Considerações finais
Projetar para Fóruns foi, acima de tudo, projetar para confiança. Não se tratava apenas de funcionalidades: eram espaços de troca profundamente humanos e construídos sobre relações de confiança.
Esse projeto me desafiou a transformar rituais humanos em sistemas digitais escaláveis, e reforçou minha convicção de que design pode fortalecer relações, não apenas produtos.
E sim — teve viagem para Dallas para comemorar. 😉
